政府禮儀是指國家公務人員和相關機構在內部交往、對外服務和社會交往中的禮儀規範和原則。隨著社會的變化發展和服務型政府的不斷完善進步，政務禮儀的適用人群也拓展到了除國家機關以外的大部分窗口單位的技能。其本質是通過系統的溝通原則和技巧，維護機構和單位的形象，提高服務的質量和好評度，拉近雙方的距離，使工作更加順利。
溫家寶總理指出:“提高黨的執政能力和政府為人民服務的水平，關鍵在於提高黨員的素質和公務員的素質。”
公務員是國家法令的制定者和執行者，是國家和人民之間的紐帶和橋梁，是社會形象的使者和人民聲音的代言人。公務員的素質將直接影響國家發展的速度和國家法令的制造水平和執行效果。
公務員禮儀是指公務員在公務活動中，按照有關規定，為維護個人形象和公務形象，對交往對象表示友好和尊重而應遵循的文明規範、準則和慣例。簡單來說，就是公務員在官方場合應用的行為準則和交際藝術。是禮儀在公務活動中的運用和體現，也是崗位的特殊性對公務員自身修養和素質的必然要求。
從某種意義上說，公務員禮儀不僅是促進政府精神文明建設的必要形式，也是公務員現代化的重要標誌。它不僅有助於全面提高公務員的綜合素質，規範公務員的行為，進壹步樹立和展示公務員在公眾中的美好形象，而且會贏得他們的理解、信任和支持。而且對轉變行政作風、促進機關效能建設、構建和諧社會也將起到積極的作用。
政府禮儀的重要性
壹、在社會主義文明建設中的重要作用
社會主義文明建設需要壹批具有良好職業道德、理想和品德的好公民。公務員是公務員隊伍中的壹支小隊伍，是黨聯系群眾的橋梁，提高公務員的政府禮儀知識對於倡導文明風氣，代表群眾贊揚黨的高尚行為具有重要意義。
每個公務員都應該有良好的職業道德，講文明，講禮貌，尊重他人，有效地與群眾溝通。這些都是社會主義文明建設的需要，對社會主義文明建設的傳播具有重要意義。
禮儀是日常生活中極其普通的小事，卻在潛移默化中改變著很多人的內涵。它是正義精神的代表。良好的禮儀修養可以凈化心靈，陶冶情操。因此，重視公務員的政府禮儀培訓意義重大。
二，社會主義行為準則的重要作用
行為準則是從小培養的壹種良好的舉止。作為新時代的公民，每個人都應該有良好的舉止。這個社會是由人組成的生命集體，每個人都在不斷交流。如果妳想獲得別人的尊重，妳首先要學會如何尊重別人。
在國際化日益蓬勃的今天，禮貌禮儀已經成為衡量文明程度的重要標準。在社會上，壹些外國朋友之間握手、擁抱、敬禮，甚至親吻，都是禮儀文化的體現。公務員在我國是壹個很大的社會群體，每天需要接觸的人不計其數，形形色色的人都有，所以良好的禮儀修養顯示出非常重要的作用。