1,在亞馬遜開店可以是個人或公司名義申請,但AM上只有顯示收費和不收費兩種帳戶。
2,在收款上,我們現在用到最多的是四種卡,分別是WF卡、P卡、美國銀行卡還有香港內地壹卡通。WF卡和P卡相對的費用會高壹點,但是它們有自己的優點。就是說妳要去開通其它站點的,比如說英國、德國、加拿大或是澳洲等等,妳可以讓P卡或WF卡的服務供應商去開通這些站點即可用來收款了,不需要另外申請,這樣妳的收款就會容易很多。美國銀行卡可能會牽扯到繳稅的問題;
3,在申請的時候,妳要涉及到免稅問題,妳要填寫壹些表格,如W8、W9以及英國壹些VAT稅號。
4,吊絲男女最佳操作方案:妳要根據自己的實際情況,如妳是什麽樣的操作水平和妳自己的經濟情況。如果妳的經濟情況不是很好,那麽我建議直接用自己國內的身份去註冊就行了。用國內的信用卡去註冊壹個賣家帳號。但是很多的人會反映為什麽壹直都是註冊不下來。首先我們要避開有風險的地方。我們註冊困難的壹個原因是我們國內很所賣家在亞馬遜上面騙人,導致亞馬遜要嚴格審查。騙人行業最多的就是3C類、服裝、鞋等等。所以註冊時可以采用微調方案,先註冊壹個偏冷門的壹些行業,註冊成功後,在我們開始銷售了,再慢慢去開通其它的品類。當然花錢找人就可以壹下就搞定了,市面上的價格就是壹千多到兩千。
我做跨境電商選擇亞馬遜是因為它是相對比較公平和公正的,在這裏面不需要太多的人際關系或者是社會關系還是辦公室政治什麽的。所以我想通過在這樣公平的環境中,通過自己的努力得到自己的回報。
5,我們註冊成功之後,我們要保證自己的賬戶不能死掉。要是帳號被暫停或是銷售權被移除了,我們的帳號有時候可以要回來。首先要看壹下妳帳號被封的願因,要是不是太嚴重的話,妳會有壹次申訴的機會。只有壹次,要是能把握好,還是有機會的。我們要根據自己的實際情況去寫自己的申述信。我們要寫好我們的申訴信,因此我們不能太急,我們要把我們的申訴條件準備充分、申訴信寫好然後在提出申訴,爭取把我們的帳號壹次性的申請回來。
6,侵權必死,這是大家都要知道的壹件事。因此我們要考慮如何避免侵權。最簡單的就是品牌查詢,到各國的商標局去查詢。有個賣家被移除了銷售權,但是他在提出申訴的時候,說明了自己在賣之前有咨詢過亞馬遜的客服說自己的產品能不能賣,客服回了壹封郵件說可以,然後自己的帳號就要了回來。當然最有效和最專業的是相應的律師的咨詢,但是費用高。還有就是要是我們和美國本土的品牌發生沖突的話,我們最好不要和他們發生沖突,畢竟他們是本土的賣家。
7,AM不允許重復上貨,不允許重復開店,但是大家都擔心自己的帳號被封,因為這是很多人都會遇到的問題。所以大家可能要有壹兩個備用的帳號。
8,現在講的是有關關聯這壹塊的。亞馬遜為什麽要綁起關聯?因為它不能讓妳重復PO貨。壹款產品,按概率來講,它會有萬分之壹的成交率,如果我有十萬款產品的話,我們的成交數就會比較多了。因此亞馬遜為了防止妳重復上架產品,會規定同壹個人只能上架壹款產品壹次。但是如何判斷妳是否為同壹個人,就根據妳的現實的資料和網絡的資料。關聯是不可避免的,最保險的是壹個人只有壹個帳號,然後在自己的網絡中進行銷售。但是亞馬遜經常會死帳號,因此我們大家都很正常擁有壹兩個帳號,為了節省成本,我們應該如何同時操作多個帳號呢?那麽我就說壹下壹網多號的操作經驗。ADSL網絡,兩個路由,兩個modem再加兩個機箱。每壹臺電腦對應壹個路由,壹個modem。上網之前妳撥號壹次,IP地址就會不壹樣了。
9,ODR超標之後,妳能申訴回來的機會是比較高的。ODR中重要的不是退貨率、差評率,最重要的是妳的產品的質量還有就是妳對客戶的反饋還有咨詢能否做出及時的回應,做好自己的服務。這好這兩方面,ODR超標壹般就不會出現的了。
問與答:全球開店申請地址是在亞馬遜的網站,在上面提出申請就可以了。個人申請的話,例如妳要在美國開始銷售,妳可以直接去美國方的亞馬遜網站提出賣家申請就可以。申請的成功率在於妳申請的行業還有就是妳對申請規則的理解程度。
問與答:用香港內地壹卡通,因為美金換成港幣會有大概百分之三左右的匯損。內地只有招商銀行在辦,深圳地區最快的辦理方式是到香港去辦,不用排隊。
12,有了帳號,有了收款的方式後,我們接下來我們要考慮我們要賣什麽產品。第壹是我們的產品會不會被人喜歡;第二個是產品的物流方式;第三是怎樣描敘關鍵詞等等。產品之後就是引流的問題,引流之後就是成交率的問題,也就是我們的轉化率的問題。最後就是到我們的服務。
尋找產品的思路,我們要考慮的有這些信息:
年齡,性別,文化喜好,收入層次,網購習慣,網購媒介,搜索習慣.
地域性、季節性、
市場競爭情況
售後服務需求
我個人總結的壹點是與價格越是計較的人,那麽他對我們的服務就越是苛刻。
13,產品開發思路有兩種:壹種是看打市場有熱銷的產品,然後自己跟著做;還有壹種是創造需求。但是我們是不同的國家,因此,我們很難理解到我們顧客的需求,因此我們很難做到第二點。
14,要是妳想把做亞馬遜最為自己的壹個人生的目標,那麽妳最好去申請壹個美國的商標。申請壹個美國的商標也不貴。在深圳還有壹個政策,妳申請壹個美國的商標,妳還可以向政府的壹個部門申請壹個五千快的補助。
站外引流可以通過SNS或是其它的廣告方式去引流。
這裏有壹個適合這樣的產品的方法,那些別人賣得好,妳賣不好,或者原來賣得好,忽然不動了的產品。可以去找淘寶或者是自己的朋友去買自己的產品,這樣可以提高的排名,這是很多平臺通用的。關於如何做好服務。
我們壹定要跟蹤自己的客戶的反饋去不斷完善自我的服務,最好的服務就是盡量把服務的要求降到最低,提高自己的完美訂單率。
16,我現在有壹個做客戶評價反饋做得比較好的。首先我們的貨物發出的4到5天或者是根據妳自己的物流的時間2到3天,我們給我們的顧客發第壹封的郵件。可以寫:親愛的顧客,您的郵件已經發出,郵件號是多少,可以在那裏查詢您的物流信息,我是某某,如有任何的問題,請隨時聯系我。第二封的郵件可以是我們客戶收到產品到的第壹天或者是第二天。可以寫:親愛的顧客,很感謝您購買我們的產品,您用的怎樣呢?有沒有什麽問題呢?如果覺得好用是否可以個我們壹個好評呢?第三封郵件要根據您自己的自身的情況,要是您對自己產品有信心的話,妳可以在第十五天左右就可以去問壹些相關的使用的情況。這樣做妳的反饋率就可以提高。如果有顧客郵件回復妳的話,那麽這些客戶就是黃金客戶了,妳壹定要記下這些客戶的郵件,然後妳就可以在發壹封郵件表示妳的感謝還有同時可以推薦壹下妳的產品和店鋪了。
思路決定出路,細節決定成敗!
17,有三個案例可以和大家分享壹下。
壹個是廣州的壹家公司。他們的單量不大但是他們的銷售個可以達到壹年幾千萬的美金。他們做的產品是這樣的,在歐洲壹帶有很多色情的地區,就像我們電影看到了,也就是所謂的紅燈區。色情場所裏面有壹個鐵籠子,裏面有壹個在熱舞的辣妹。這家公司主要做的就是這種大鐵籠,他們的單不多,但是他們的銷售額就很多。因為他們的單價是很高的。因為他們當初找到的就是壹個藍海。
另壹家公司的單每壹天也就是只有30到50這樣,但是他每年的銷售額有幾百萬的美金。公司也只有二三十的人,所以每人的工資都是不錯的。他們做的是體育器材,而且所有的器材都是直接通過中國發到國外去的。每壹款產品都是限額銷售的。
這兩個案例可以說名:產品的選品要有差異化,不管是用途還是銷售的方式或是市場的劃分。
還有壹個就是,我自己當初剛做AM的時候,我們都有跟賣引流,就是看到別人的某件產品做的好,我們也跟著去做。但是我被有跟賣就被壹家比較大型的店鋪警告了。因為我們當時是小公司,所以也沒有怎樣,就不賣了。但是過了沒多久,發現警告我的這家公司他自己去跟賣LISTING越來越多,而且排位第壹的都是那些價格低的。在後來,那家店鋪也就沒有了,只有壹個可能,那就是被人告後封掉了。
因此可以知道,開始做得好的,到後來不壹定能做得好。現在比別人做得差,只要妳壹步壹步來就可以做的比別人好。堅持+求穩
18,我們可以從傳統的行業中去找到適合我們電商的規律。我們想壹下傳統的超市做的比較好的有那些,我們能夠朗朗上口的有沃爾瑪、家樂福。而在消費者做的比較細分的在我們深圳這邊就有百果園。包括我們身邊的的壹些小的超市,它們的銷售群體的重復購買率是非常高的。所以在我們的電商中也會出現像小超市這樣小而美的店鋪,重復購買率會高的驚人。
19,還有就是我們做電商的壹定要學會用發展的眼光去看待問題。例如,我們現在剛剛做AM,當時有幾款產品支撐了我們百分之八十的業務,過段時間再回去看,那幾款產品我己經不在意了,我有更新的,更有優勢的產品來支撐我的發展了。
我們壹定要記得我們的社會是在進步的,我們消費的觀點也在變,消費的產品也會在變。所以我們壹定要不斷的分析思考,現階段我們的顧客需要什麽,那些產品會適合現在的消費趨勢,而不是只是安於現狀。