企業經營管理的九大法則
企業作為壹個利益實體，與生俱來的本性就是追求利益的最大化，為此必須實現交易的最大化和風險的最小化，這可謂是企業經營之道中壹個中心兩個基本點。關於企業經營管理中的遊戲規則，筆者多年來通過企業經營管理實踐的觀察和思考，結合日常生活的經驗和常識加以總結出來，具有通俗易懂、簡潔明了，壹看就懂、方便運用等特點。對此，本文將作簡要闡述。
壹、?老馬識途?法則
在日常生活中也是如此，我們去到壹個陌生的地方，只要向導帶路就會很快到達目的地，省去盲目亂轉而耗費的很多的時間、精力和金錢。
在企業經營管理活動中，對陌生的行業、陌生的領域、陌生的項目、陌生的業務以及以企業發展中遇到從來沒有解決過的難題，壹味靠自己琢磨和尋思肯定不是最好的辦法，影響時間效率不說，甚至會給企業的發展、目標和任務的完成造成嚴重影響。
比如企業地轉型期，往往會遇到很多難以解決的經營難題和管理難題，尤其是在企業發展過程中兩個轉折點(企業在10年左右向規範化轉型、20年左右向品牌經營轉型)，如果沒有向導的幫助，企業很難靠自己的力量順利完成轉型。
例如，蒙牛的牛根生，在牛奶行業已經十多年，他本身就是壹個好的向導，但是蒙牛之所以在短短幾年就取得了突飛猛進的發展，得益於其身後壹大批的知名的品牌專家、營銷專家和管理專家，是這壹群人幫助蒙牛完成了最先的發展。現在蒙牛雖然遇到發展過程中的冬天，但相信在牛根生的背後依然會有壹大批專家團在幫助其出謀劃策、指導引路。
眾所周知的?小肥羊?，在國內具有相當的知名度，而且在國內飲食連鎖業排名第二(肯德基第壹、麥當勞第三)，但是由於當初缺乏商標意識，沒有對?小肥羊?的商標進行註冊，等到清醒過來的時候，全國遍地都是?小肥羊?，誰都無法證明自己就是第壹家，商標註冊壹度受阻，但在國內知名品牌專家和法律專家的幫助下，先通過國內馳名商標的認證，再進行商標註冊申請，這條路現在已經走通了。
企業內部經營管理也如此，有許多的企業在創立初期如果向會計、律師、管理顧問咨詢壹下，對所從事的行業和產業作壹番深入的了解，也就不會貿然投資，搞得血本無順，民營企業也就不會出現在創業期就有40%的高死亡率。
企業發展到壹定的規模後，內部的決策系統、財務系統、業務管理、風險系統等如果都能經過專家的問診和指導，想必也不會出現那麽多的低級管理錯誤。
另外在企業的經營管理活動中，對於任何項目和任務，都要選用最優秀的、最有能力的人、最有經驗的人擔任指揮或負責日常的經營管理工作，這樣才能把風險降到最低。
切忌讓能力低的人領導能力高的人，尤其是不能讓外行領導內行。讓能力低的人領導能力高的人，能力高的人會本能地處處證明自己的能力，拼命幹超越自己的能力事，當速度、規模、高度超過自己的承受能力的時候，除了失敗沒有更好的結果;外行領導內行，除了折騰內行，把內行搞爛、搞臭、搞死別無選擇。這些都是對企業普遍存在的現象，也是導致風險叠出的根由。
二、?種牛痘?法則
按照現代醫學的研究，人體免疫系統***有三道防線：第壹道防線是由皮膚和黏膜構成的，他們不僅能夠阻擋病原體侵入人體，而且它們的分泌物(如乳酸、脂肪酸、胃酸和酶等)還有殺菌的作用。第二道防線是體液中的殺菌物質和吞噬細胞。這兩道防線是人類在進化過程中逐漸建立起來的天然防禦功能，特點是人人生來就有，不針對某壹種特定的病原體，對多種病原體都有防禦作用，因此叫做非特異性免疫(又稱先天性免疫)。第三道防線主要由免疫器官(胸腺、淋巴結和脾臟等)和免疫細胞(淋巴細胞)組成。第三道防線是人體在出生以後逐漸建立起來的後天防禦功能，特點是出生後才產生的，只針對某壹特定的病原體或異物起作用，因而叫做特異性免疫(又稱後天性免疫)。
人在進化過程對各種自然風險和社會風險都有本能地作出反應，並采取相應的措施。但是，在企業經營管理過程中，並非所有的風險都進行有效的管理，對沒有經歷過的、沒有經驗的階段、過程、項目和業務，其中可能出現的風險往往事先都處於不可預見和不可確定的狀態，為此企業就要通過生小病來防大病，通過局部的、少量的、漸進的方式先積累經驗再進行推廣或進行大規模投資。
行業和產業如此、項目和業務如此、客戶也是如此，經營管理也是如此，都需要經歷由小到大、由點到面的試驗式推廣，這樣才能把企業的經營風險和管理風險降到最低。
?種牛痘?式接種的免疫試驗，通過風險事件試驗逐步積累經驗，刺激企業對特定的風險生成免疫功能，是企業風險管理行之有效的方法和策略。
三、信托法則(授權法則)
信任產生責任，信托和授權自古有之，尤其是在軍事活動中，如果沒有信托和授權戰事就無法進行。《孫子兵法.九變》篇，?孫子曰：凡用兵之法，將受命於君，合軍聚合。泛地無舍，衢地合交，絕地無留，圍地則謀，死地則戰，途有所不由，軍有所不擊，城有所不攻，地有所不爭，君命有所不受?。將在外君名有所不受，可能是信托法則或授權法則的最早的出處了。
信托作為壹種法律制度卻起源於英國。英國的信托制度又起源於中世紀的?用益設計?。用益設計自13世紀起開始流行於英國民間，其目的是為了規避當時英國封建法律對土地等財產的移轉和處分所加的限制和負擔。當時的英國，宗教信仰十分普遍，教徒死後往往把土地等財產遺贈給教會，而當時的法律規定對教會不能征稅，這種遺贈影響了封建君主的收益。13世紀，英王亨利三世頒布了《沒收法》，規定誰要把土地遺贈給教會，須經君主或諸侯的許可，否則就予以沒收。
為了擺脫該法的限制，土地所有人想出壹個辦法，即把土地委托給第三人使用並將經營土地的收益轉交給教會。這種做法逐漸發展到對其他財產的委托。具體做法是：甲將自己的財產轉移給乙，由乙為丙的利益持有該財產。通過這種方式，甲可以得到以下利益：逃避稅負、將財產贈與或遺贈給依法不能受贈與或遺贈的人丙等，同時，他也承擔了失去財產的風險，因為在當時，受托人作為該項財產法律上的所有人可以合法地將其據為己有。產生糾紛後，受益人的權利得不到法律的保護，英王亨利三世時衡平法院根據公平正義原則對有關當事人的權益進行了公正保護，到16世紀，最終形成了信托制度。
而企業管事管理是的授權理論卻產生很遲，上個世紀50～60年代，基於大公司面臨的等級制度弊端和管理效率低下問題，才有人提出了這壹管理思想。授權是指主管將職權或職責授給某位部屬負擔，並責令其負責管理性或事務性工作。
市場競爭日趨激烈，許多企業，特別是大公司，需要減少中間管理層次，簡化辦事程序，提高辦事效率，以便滿足客戶的需要。授權則是壹門不可少的管理藝術，充分合理的授權能使管理者們不必親力親為，從而把更多的時間和精力投入到企業發展上，以及如何引領下屬更好地運營企業。
授權是組織運作的關鍵，它是以人為對象，將完成某項工作所必須的權力授給部屬人員。即主管將處理用人、用錢、做事、交涉、協調等決策權移轉給部屬，不只授予權力，且還托付完成該項工作的必要責任。
在企業風險管理中，風險總是不確定的，甚至無法預見。所以，日常風險管理除了有基本的流程、制度以及緊急處置預案外，同時還要基於信任和委托，根據職能和職權對特定崗位人進行特別的授權，並給予信托責任，對特定的事件有啟動風險管理預案的權利以及特別緊急處置權，這是企業風險管理中不可或缺的壹個原則。
四、冠軍法則(NO.1法則)
冠軍法則是成功學中用得較多，多用來激發人們成功的欲望和激情，確實有獨到之處。世界第壹高峰是珠穆朗瑪峰,世界第二高峰是喬戈裏峰,世界第三高峰是幹城章嘉峰，世界第四高峰是洛子峰,世界第五高峰是馬卡魯峰,世界第六高峰是卓奧友峰,世界第七高峰是道拉吉裏峰,世界第八高峰是馬納斯魯峰,世界第九高峰是南迦帕爾巴特峰，世界第十高峰是安納普爾那峰。
但是在我們周圍，隨便問去壹個人，能回答出世界最高峰的人肯定多如雲;但第二個、第三個呢，回答出來的人就很少了，第四高峰、第五高峰幾乎就沒有人能答得出來了。奧運會上，金、銀、銅牌的獲得者都很風光，有源源不斷的鮮花和掌聲，而第四名以後的運動員，則都顯得默默無聞，似乎不再有人關心他們的存在。
這個世界就是這麽怪，不管人們處於什麽地位，人們只看好第壹名，給第二第三名以照顧，第四名以後則漠不關心，這就是所謂的?No.1效應?。第壹名是屬於天下的人，人人施之贊美和敬仰，第二、第三名屬可教之人，第四名以後則隨時有被世人忘卻和拋棄的可能。其實在日常生活、各行各業中都是這樣，?NO.1?總是人們心目中的坐標和參照物。
同濟大學教授王健在其《超越性思維》壹書及其講座中所說的?優勢富集效應?其實就是No.1效應，只要到了No.1效應的位置，壹切的社會資源都會向其傾斜，如果達不到No.1的位置則其自身的資源就會處於耗散狀態，必須消耗大量的時間、精力、金錢去告訴別人?我是什麽?。而No.1則不需要去告訴別人?我是什麽?，因為大家都知道，即使不知道也很快就變?知道?了，甚至不知道也要假裝知道。
在營銷界還有這樣的說法，?二品牌現象?和?四品牌現象?，即在壟斷行業最終產生兩個品牌，在自由競爭的行業，最終會產生四個品牌。
在現實生活中，無論是企業的規模、技術、管理、產品和服務的質量、品牌等方面，只要取得了行業或地域數壹數二的地位，就最容易得到認可，最容易受到保護，所以相對來說風險較小，因為壹切資源在這個時候都會向它傾斜，包括政府資源和社會資源，因而企業在經發展過程中，其所承擔風險總是最小的。
五、***贏法則
美國心理學家托馬斯.哈裏斯在《我好，妳也好》壹書中，按照人格的發展，將團隊中各自然人之間的關系分為四種類型：
1、我不好，妳好; 2、我不好，妳也不好; 3、我好，妳不好; 4、我好，妳也好。
可見，第四種關系類型：我好，妳也好?則是成熟的成人人格和***贏思維。相對來說，只有妳好，我也好的`情況下風險才會最小，也才最有安全感。但是，現實生活中，我們普遍存在的是不是贏就是輸的單贏思維。持這種思維的人只顧及自己的利益，只想自己贏別人輸，把成功建立在別人的失敗上，比較、競爭、地位及權力主導他們的壹切;而單贏思維的人則只想得到它們所要的，雖然它們不壹定要對方輸，但他們只是壹心求勝，不顧他人利益，就算在獨立或互賴的情況下，他們的自覺性及對別人的敏感度很低，在互賴情境中只想獨立，這種人以自我為中心，以我為先，從不關心對方是贏是輸。
雙贏和***贏的思維特質是競爭中的合作，是尋求方***同的利益，即妳好我也好，也就是說企業要善於為客戶、股東、合作者、員工創造價值和利益，創造和諧***生、和衷***濟的氛圍和局面，不做與人與己都不利的事，也不做損人利己的事，不把自己的利益和發展建立在損害他人、社會、國家的利益的基礎上。
企業在處理與投資者、合作者、客戶、管理者、經營者以及員工關系方面，通過機制創新，創造***贏，只有***贏才會和諧，和諧的關系對企業發展的風險也是最小的。
六、?小人?法則
企業都生活在特定的環境中，環境中各式各樣的人都有，按馬雲的話來說，五個人之中壹定有壹個天才，六個人中壹定有壹個混蛋。所以，害人之心不可有，防人之心不可無，作為企業家，往往都集財富與名聲於壹體，很容易成為別人關註的焦點，也容易成為別人攻擊的目標。對此，基本做法的是：
1、近君子而遠小人，寧得罪君子、不得罪小人。
生活和工作中對與自己地位、財富、名氣差距越大的人，越是要謙遜、越是要客套，越是要禮數周全;因為這些人很在乎別人對他的感受，也很容易受傷害，並且特別具有攻擊性和報復心，極端的人會在別人背後悄悄地來上壹板磚，想必這樣的事誰都受不了。最好的辦法是保持距離，不直接交往，如果壹定要交往也由助手或他人代替為宜。
七、返祖法則
返祖是指有的生物體偶然出現了祖先的某些性狀的遺傳現象。如偶然會看到有短尾的孩子、長毛的人、多乳頭的女子等等，這些現象表明，人類的祖先可能是有尾的、長毛的、多乳頭的動物。
人腦的結構也告訴我們，在總是啟動更底層次的思維，在沒有壓力的環境中最先啟動植物神經思維，在有壓力和危險的環境中則本能地啟動爬行動物思維和哺乳動物思維，爬行動物思維傾向於防守，而哺乳動物思維則傾向於攻擊。
這從很簡單的生活常識就能知道，壹個人單獨走夜路都會走得特別快，膽小的身上都要準備些防身的家夥，沒有刀要有棍，沒有棍也起碼要找塊磚石隨身帶，以防萬壹。而如果身上還帶了貴重物品，更是如臨大敵。生活中這樣的事例還有很多，如：1、壹個人突然有了錢或有了權後，會變種特別沒有安全感，要麽變得特別的斯文、要麽變得特別暴力，總之很難像以前壹面對人群和社會關系。2、在奴隸制被廢除了上千年後，市場經濟是把人當奴隸壹樣可以買賣開始的;企業管理是從把人當牛馬壹樣使用開始的。3、民營企業的管理總是從最原始的模式開始，現在大部分民營企業都偏好家族式經營、獨裁式管理，是因為我們從來都缺乏現代商業文明和商業文化的教育，所以本能地選擇最遠離現代文明的古老方式進行管理，現在大部分民營企業的管理體制和模式是源於三皇五帝時代統治模式。
當人面對陌生的領域、陌生的環境、陌生的業務、陌生的人群，團隊成員本能從個人的利益和安全需要出發，本能的采用最原始、最極端的方式來化解危機和恐懼。
同樣，當壹群人面對陌生危機的時候，則會表現得群體性的驚慌失措，此時集體智商的和為0，也叫集體無意識現象。在企業的經營管理中會有這樣的情況，只要不是經過特別訓練的團隊，在遇到新的情況和新問題，往往會亂成壹鍋粥，進而各自為政，使團隊的戰鬥力歸於零。針對這樣的情況下，在企業管理中就必須在有特別授權和特別責任的人進行隨機處理，即使處分錯了也不應承擔責任。
對企業的治理結構和管理模式則要有清醒的認識，並以此為起點，盡快走出傳統文化和體制的包圍，走向現代文明和現代管理。
八、病毒法則
中國人常說：好漢架不住三泡希，病來如山倒、病去如抽絲，小洞不補、大洞吃虧，千裏之堤、潰於蟻穴等等。生活中經常有這樣現象，壹棟大樓，毀於壹根火柴;壹個企業毀於壹次事故，壹個健康人壹毀於壹次感染。意思很簡單，特別微小的病毒性事件，往往會產生巨大的損失甚至毀滅性的打擊。對企業來說，任何微小的差錯和事故都可能造成巨大的損失。對於問題即使再小也要像病毒壹樣及時處理。
1986年1月，世界航天史上發生了重大空難?美國?挑戰者?號航天飛機發射73秒後發生爆炸，災難後分析原因，導致這次慘禍的罪魁禍首竟然是小小的似乎無足輕重的密封橡膠圈!其實之前這個問題已經被註意到了，只是所有人都冒著僥幸的心理，畢竟?挑戰者?已經安全升空九次。僥幸最後變成最大的不幸!就因為疏忽了壹個小小的細節，7名風華正茂的宇航員魂系長空，航空史上留下了最難堪的壹筆。
對於這樣的風險必須科學計算，精密安排，防微杜漸，防患於未然。同時還要借助於免疫法、向導法則的力量，制定各種各樣的預案，壹旦風險成為現實，把可能的風險降到最低。
九、惡搞法則
俗話說，眾口鑠金、積毀銷骨。對人和事來說，爭議和非議成功的阻力就越大，成功需要獲得外力支持也就越大。當獲得支持的力量不能超過爭議和非議的力量，人和事皆不可能成功。而其中惡搞是最典型的表現方式。
說到惡搞，中國人都太熟悉不過的人，以前曾有人說?知識越多越反動?，在這個時候還真不假，越有文化的人、越有學問的人其惡搞水平也越高。?溫柔?的惡搞者從謠言開始，敗壞別人的名聲，進而盡顯其顛倒黑白之能事，惡人先街頭，借刀殺人置人於死地;?兇狠?的惡搞者則在月黑風高之夜，背後開槍、扔磚甚至投毒、放火......
但凡，無論中企業內還是企業外，只要有人在惡搞，就免不了會遭殃、有損失，幾乎是防不勝防，因而企業對此要有準備和應對措施、應急方案，把影響和損失控制在最小的範圍內;同時也要借正義、公正的力量對其繩之以法。
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