擴展資料:
電話推銷註意事項:
1、避免討論商業細節
細節問題應在與客戶面談時討論,在電話中可以簡明扼要地介紹自己公司的優勢,但要避免談論細節。如果客戶提出了比如產品報價之類的細節問題,如果是必須回答的,也應盡量簡練。尤其不要在電話中與客戶討價還價,應在確認客戶的需求後,再討論交易條款。因為在客戶了解不全面的情況下容易因細節不合而失去合作機會。
2、避免向關鍵人物詢問瑣碎信息
向關鍵人物詢問瑣碎信息往往容易引起對方的反感,導致拜訪失敗。
3、及時電話回訪,維持良好關系
電話推銷成功之後或是在產品送達顧客之後,推銷人員應及時與顧客聯系,詢問產品是否按時送到,或使用是否滿意,這是與顧客維持良好關系的重要步驟。對方在接聽了推銷人員的電話之後,往往會留下十分良好的印象,因為此時的電話充分顯示了推銷人員及所在公司對顧客的關心。在利用電話來維系良好關系方面,有許多成功的範例和方法。