若使用的vivo手機，產品在正規渠道購買是有質量保障的，請放心。可以參考以下驗證手機真偽的方法（官網不支持通過SN碼查詢真偽）：
1、打開驗證真偽網址：
①通過鏈接進入網頁鏈接；
②手機端瀏覽器搜索vivo官網--進入官網--下滑找到服務支持-真偽查詢--手機真偽查詢。
PC端瀏覽器搜索vivo官網/vivo手機官網--進入官網--服務--真偽查詢--手機真偽查詢。
註：vivo手機瀏覽器搜索vivo官網，註意不要點擊跳轉“vivo官網APP”，需要進入網址。
2、獲取IMEI碼：
①進入設置--系統管理/更多設置--關於手機中查詢（iQOO?UI：進入設置--我的設備--更多參數查詢）；
②可直接在手機包裝盒上查看；
若以上方法無法查詢到IMEI碼，可進入vivo官網--我的--在線客服--下滑底部--在線客服--輸入人工客服進入咨詢協助處理。
3、輸入IMEI碼，點擊“立即查詢”即可；
4、若查詢結果與手機相關信息壹致（包括手機型號、顏色、保修信息等），則表明查詢的機型為正品（結果僅供參考），若顯示“抱歉，查詢不到XXX相關信息”，確認輸入的IMEI碼是否有誤，核實後再驗證，另外，請確認購買渠道是否為官方授權渠道；
5、若多次嘗試還是顯示查詢不到信息、查詢到的信息與手機信息不符，或是對查詢結果有疑問可到客戶服務中心查詢。vivo客戶服務中心地址：進入vivo官網/vivo商城APP--我的--網點查詢，選擇當前所在的城市即可獲取服務中心的地址與聯系方式。建議去之前先提前電話聯系，避免空跑，合理規劃行程，安全出行。