定義編輯
企業文化是企業為解決生存和發展問題而建立的基本信念和認知,被組織成員認為是有效的和享受的,並為其所遵循。企業文化體現了企業管理的核心主張和由此產生的組織行為。
——《辭海》
2自然編輯
企業文化是企業的經營理念、經營宗旨、經營方針、價值觀、經營行為、
社會責任、商業形象等的總和。它是企業個性化的根本體現,是企業生存、競爭和發展的靈魂。
3應用程序編輯
企業文化包括三個層次:
(1)表面的物質文化被稱為企業的“硬文化”。包括工廠產能、工廠外觀、機器設備、產品造型、外觀、質量等。
(2)中觀層面的制度文化,包括領導體制、人際關系以及各種規章制度和紀律。
(3)核心層的精神文化稱為“企業軟文化”。包括各種行為準則、價值觀、企業群體意識、員工素質和優良傳統等。,它是企業文化的核心,被稱為企業精神。
4元素編輯
迪爾和肯尼迪將企業文化的整個理論體系概括為五個要素,即企業環境、價值觀、英雄、文化儀式和文化網絡。
企業環境是指企業的性質、經營方向和外部環境。
企業文化
、企業社會形象、與外界的聯系等。它往往決定了企業的行為。
價值觀是指對某壹事件或某壹行為是好是壞,是善是惡,是對是錯,是否值得效仿的壹致認識。價值觀是企業文化的核心,統壹的價值觀使企業中的成員在判斷自己的行為時有統壹的標準,並以此來選擇自己的行為。
英雄是指企業文化的核心人物或人格化人物,其作用是充當活的榜樣,為企業其他員工提供榜樣,對企業文化的形成和強化起著極其重要的作用。
文化禮儀是指企業內部的各種表彰、獎勵活動、聚會和娛樂活動。它可以將企業中發生的壹些事情戲劇化、形象化,生動地宣傳和體現企業的價值觀,使人們通過這些生動活潑的活動了解企業文化的內涵,使企業文化“寓教於樂”。
文化網絡是指非正式的信息傳遞渠道,主要是傳播文化信息。它是由壹些非正式的組織和人組成的,它傳遞的信息往往能反映出員工的意願和心態。
5基本編輯
企業文化的精髓本質上來源於企業制度的嚴格執行。制度的強制或鼓勵最終促使群體產生壹定的行為意識,這個群體的行為意識構成了企業文化。東堂策的《企業文化壹詞釋義》深刻地論證了企業文化的本質,並對企業文化的機制進行了詳細的闡述。
生產
企業領導把“文化變革者”的職能運用到企業中,解決現代企業管理中的問題,就有了企業文化。企業管理理論和企業文化管理理論都追求效率。但前者是把人作為追求利益的對象,後者是為了追求利益而有意識地把文化理念運用到企業中,把富有創造力的人作為管理理論的中心。這種指導思想體現在企業管理中,人們有各種各樣的觀念叫企業文化。
知道
從企業文化的實際出發,深入調查研究,把握企業文化各種現象之間的本質聯系。根據實踐經驗,從感性認識到理性認識,做出科學的概括和總結。
意義
1.企業文化可以激發員工的使命感。無論什麽企業都有自己的責任和使命,企業使命感是全體員工的目標和方向,是企業不斷發展或進步的動力源泉。
2.企業文化可以凝聚員工的歸屬感。企業文化的作用是通過企業價值觀的提煉和傳播,讓壹群來自不同地方的人追求同壹個夢想。
3.企業文化可以強化員工的責任感。企業要通過大量的材料和文件宣傳員工責任感的重要性,管理者要向全體員工灌輸責任感、危機感和團隊意識,讓大家清楚地認識到企業和全體員工是壹樣的。
第四,企業文化能給員工榮譽感。每個人都應該在自己的工作崗位和領域做出更多的貢獻,取得更多的成就,追求更多的榮譽感。
5.企業文化可以實現員工的成就感。企業的繁榮關系到每個公司員工的生存。企業興旺,員工就會以此為榮,就會更加努力,不斷進步。榮耀越高,成就感越大越明顯。
6特征編輯
獨特性
企業文化具有鮮明的個性和特點,相對獨立。每個企業都有自己獨特的文化沈澱,這是由企業的生產經營特點、企業傳統、企業目標、員工素質以及不同的內外部環境決定的。
繼承權
企業是在壹定的時空條件下產生、生存和發展的,企業文化是歷史的產物。企業文化的傳承體現在三個方面:壹是傳承民族文化的優秀精華。二是繼承企業的文化傳統。三是繼承國外企業文化實踐和研究成果。
和睦相處
企業文化的融合體現在其與企業環境的協調性和適應性上。企業文化反映了時代精神,它必須與企業的經濟環境、政治環境、文化環境和社區環境相融合。
人性
企業文化是以人為本的文化,最本質的內容是強調人的理想、道德、價值觀和行為規範在企業管理中的核心作用,強調在企業管理中理解人、尊重人、關心人。註重全面發展,用願景激勵人,用精神凝聚人,用機制激勵人,用環境培養人。
完整
企業文化是壹個有機統壹的整體,人的發展離不開企業的發展,從而引導員工將個人目標融入企業整體目標,追求企業整體優勢和意誌的實現。
新奇
創新不僅是時代的呼喚,也是企業文化本身的內在要求。優秀的企業文化往往在傳承中創新,隨著企業環境和國內外市場的變化而改革發展,引導大家追求卓越、效益、創新。
7內容編輯
根據企業文化的定義,其內容非常廣泛,但最重要的應該包括以下幾點:
管理哲學
經營哲學,又稱企業哲學,源於社會、人文、經濟心理學的創新應用,是企業從事生產經營管理活動所特有的方法論原則。它是指導企業行為的基礎。在激烈的市場競爭環境中,企業面臨著各種矛盾和選擇,這就要求企業有壹套科學的方法論來指導,有壹套邏輯思維程序來確定自己的行為。這就是管理哲學。比如日本松下公司“強調經濟效益,重視生存意誌,凡事求生存求發展”,這就是它的戰略決策哲學。
價值觀念
所謂價值觀,就是人們基於某種功利或道德追求,對人(個人和組織)的存在、行為和行為結果進行評價的基本觀點。可以說,人生是為了追求價值,價值決定人生的追求。價值觀不是人在某壹瞬間的體現,而是在長期的實踐活動中形成的價值觀念體系。企業的價值觀是指員工對企業存在的意義、經營目的和經營宗旨的評價,以及他們對壹種整體的、異化的群體意識的追求,這是企業全體員工共同的價值準則。只有在相同的價值準則基礎上,才能產生企業正確的價值目標。有了正確的價值目標,才會有為價值目標而努力的行為,企業才會有希望。因此,企業價值觀決定了員工的行為取向,關系到企業的生死存亡。只註重企業自身經濟效益的價值觀會偏離社會主義方向,不僅損害國家和人民的利益,還會影響企業形象;如果只註重眼前利益的價值觀,就會急功近利,搞短期行為,使企業失去後勁,導致滅亡。
企業精神
企業精神是指企業成員根據自身的具體性質、任務、宗旨、時代要求和發展方向,精心培育的精神風貌。
企業精神要通過企業全體員工的自覺實踐活動來體現。因此,它是企業員工的觀念意識和進取心理的外化。
企業精神是企業文化的核心,在整個企業文化中起主導作用。企業精神以價值觀為基礎,以價值目標為驅動,對企業的經營理念、管理制度、道德風尚、群體意識、企業形象起著決定性的作用。可以說,企業精神是壹個企業的靈魂。
企業精神通常用壹些富有哲理的、簡潔的語言來表達,便於員工記憶,並經常用來激勵自己;也便於對外宣傳,容易在人們心目中形成印象,從而在社會上形成鮮明的企業形象。比如王府井百貨的“壹把火”精神,就是用大廈人的光和熱去照亮和溫暖每壹顆心,其本質就是奉獻服務;西單商場“實事求是、開拓進取”的精神,體現了以實事求是為核心的價值理念和真誠守信、開拓進取的經營風格。
商業道德
企業倫理是指調整企業與其他企業之間、企業與顧客之間以及企業內部員工之間關系的行為規範的總和。從倫理關系的角度,以善惡、公私、榮辱、誠信、虛偽等道德範疇為標準來評價和規範企業。
與法律規範和制度規範不同,企業倫理沒有那麽強的強制性和約束力,但它具有積極的示範效應和強大的號召力,當它被人們認可和接受時,就具有了自我約束的力量。因此,它具有更廣泛的適應性,是約束企業和員工行為的重要手段。中華老字號同仁堂藥店之所以能長盛不衰300多年,是因為它將中華民族的優秀傳統美德融入到企業的生產經營過程中,形成了具有行業特色的職業道德,即“濟世強身、精益求精、童心未泯、平等相待”。
集體意識
群體就是組織,群體意識是指組織成員的集體觀念。群體意識是企業內部凝聚力形成的重要心理因素。企業群體意識的形成,使企業的每壹個員工都把自己的工作和行為作為實現企業目標的組成部分,使他們以自己是企業的壹員而感到自豪,對企業的成就產生榮譽感,從而把企業視為自己利益的同體和歸屬。所以他們會努力實現企業的目標,自覺克服與企業目標不符的行為。
企業形象
企業形象是通過企業的外在特征和經營實力表現出來的,消費者和公眾認可的對企業的整體印象。以外在特征表現出來的企業形象稱為表面形象,如招牌、門面、標識、廣告、商標、服裝、商業環境等。,給人直觀的感覺,容易形成印象;通過管理實力表現出來的形象稱為深度形象,是企業內部因素的集中表現,如人員素質、生產經營能力、管理水平、資金實力、產品質量等。表面圖像基於深度圖像。沒有深層圖像,表面圖像是假的,不能長久保持。由於流通企業主要經營商品和提供服務,與客戶接觸較多,所以表面形象尤為重要,但這並不意味著深層形象可以放在次要位置。北京西單商場樹立了“以誠待人,以誠感人,以誠待人,以誠待人”的企業形象,而這種服務是以優美的購物環境,可靠的商品質量,真實的價格為基礎的,即以雄厚的物質基礎和經營實力作為優質服務的保障,實現表面形象和深層形象的結合,贏得顧客的信任。
企業形象還包括企業形象的視覺識別系統,如VIS系統,它是企業宣傳的視覺識別,是這個企業引入社會視覺認知的渠道之壹,也是標誌企業是否進入現代管理的標誌性內容。
企業系統
企業制度是在生產經營實踐中形成的,對人們的行為具有強制性,能夠保障壹定的權利。從企業文化的層級結構來看,企業制度屬於中層,是精神文化的表現,是物質文化實現的保證。企業制度作為員工行為規範的典範,使個體活動得以合理開展,內外人際關系得以協調,員工利益得以保障,從而使企業得以有序組織起來,為實現企業目標而努力工作。
文化結構
企業文化結構是指企業文化系統中各要素之間的時空順序、主次位置和組合方式,企業文化結構是企業文化的構成、形式、層次、內容和類型的比例關系和位置關系。它展示了這些要素是如何聯系起來形成企業文化的整體模式的。即企業物質文化、企業行為文化、企業制度文化和企業精神文化形態。
企業使命
所謂企業使命,是指企業在社會經濟發展中應該扮演的角色和承擔的責任。它是指企業存在的根本性質和原因,說明企業的經營領域和經營思路,為企業目標的確立和戰略的制定提供依據。企業的使命應說明其在整個社會經濟領域的活動範圍和層次,並具體表達其在社會經濟活動中的身份或作用。它包括企業的經營理念、宗旨和形象。
根據企業的任務和運營模式
迪爾和肯尼迪將企業文化分為四種類型:強人文化;努力工作,享受文化;攻擊文化;過程文化。
1.硬漢文化。這種文化鼓勵內部競爭和創新,鼓勵冒險。競爭力強、產品更新快的企業文化特征。
2.努力工作,享受文化。這種文化工作和娛樂並重,鼓勵員工完成風險較小的工作。競爭力弱、產品相對穩定的企業文化特征。
3.博彩文化。它具有在仔細分析的基礎上孤註壹擲的特點。壹般來說,企業文化的特點是投資大,見效慢。
4.過程文化。這種文化側重於如何去做,工作基本沒有反饋,所以員工很難衡量自己做了什麽工作。具有很強的權威性和按部就班完成任務能力的企業文化。
根據企業的狀態和風格
1.動態類型。特點是:重組織,追求創新,目標明確,面向外部,上下溝通好,責任心強。
2.停滯型。特點是:急功近利,沒有遠大的目標,利己,自保,內向,行動遲緩,不負責任。
3.官僚主義。特點是:套路,繁文縟節。
根據企業的性質和規模
1.溫室類型。這是傳統國企特有的。對外部環境不感興趣,缺乏冒險精神,缺乏激勵和約束。
2.拾荒者類型。中小企業特有。戰略隨環境變化,組織結構缺乏秩序,職能分散。價值體系的基礎是尊重領導者。
3.花園類型。試圖維持在傳統市場的主導地位,家長式管理,員工激勵處於低水平。
4.大株型。大企業特有。其特點是不斷適應環境變化,激發員工的主動性和積極性。
企業重視各種因素。
1.等級類型。由在壟斷市場經營的公司擁有。非個性化的管理風格,金字塔式的組織結構,強調遵守標準、規範和僵化的程序,組織內部缺乏競爭,人們暗地裏勾心鬥角。
2.職業經理人類型。以工作為導向,標準明確,獎懲制度嚴格,組織結構靈活,內部競爭激烈。
3.技術型。技術專家掌權,家長式,專註於技術秘密和職能組織結構。