保持和發展新經濟時代的企業優勢，加速海爾創新機制，縮短國際化進程。那麽，下面是我提供的海爾電子商務成功案例分析，歡迎大家借鑒。
第壹，電子商務是海爾的必由之路
隨著網絡經濟時代的到來，企業如何發展是壹個全新而迫切的問題。1999達沃斯？世界經濟論壇？提出？企業內部組織適應外部變化，建立全球知名品牌，建立網上銷售體系？三個原則。今年的達沃斯會議還提出了人類在新世紀將面臨的問題？網絡革命和基因革命？按照這個新趨勢，海爾從4月1999開始？三個方向轉移？。首先是管理方向的轉變(從直線型職能組織結構到業務流程再造的市場鏈)；二是市場方向的轉移(從國內市場轉移到國外市場)；三是產業轉移(從制造業到服務業)。這些都為海爾開展電子商務奠定了必要的基礎。
其次，進軍電子商務是海爾國際化戰略的必由之路。國際化是海爾目前的重要發展戰略。而電子商務是全球經濟壹體化的產物，所以壹定要進入，想進入就要做好，沒有回頭路。
第三，中國企業如果不在互聯網上擴張，傳統業務無法與互聯網掛鉤，在網絡經濟時代就沒有存在的權利。在網絡搭建的全球市場競爭平臺中，企業的優勢和劣勢被無情地放大，因為在新經濟時代，企業就是行駛在(信息)高速公路上的車輛，車況好的車輛才能在信息高速公路上發揮優勢，而破舊的車輛，即使在高速公路上也只能被遠遠地甩在後面。
(壹)新經濟下的海爾
新經濟下海爾的特點體現在我們賦予海爾五個字母的新含義上:
海爾和更高
答:@網絡家電
I:互聯網和內聯網
電子商務:www.ehaier.com(海爾電子商務)
海爾是世界著名商標嗎？
這五個字母的新含義涵蓋了海爾電商的發展口號、產品趨勢、網絡基礎、電商平臺、品牌優勢。
海爾的電子商務有什麽特點？兩個加速度？綜上所述，首先，加速信息增值:無論何時何地，用戶點擊www.ehaier.com，海爾都可以瞬間提供壹個E+T & gt；t的驚喜；E代表電子手段，T代表傳統商業，E+T >；t，即傳統商業和電子技術的優勢大於傳統商業，強於傳統商業。二是加快與全球用戶的零距離。無論何時何地，www.ehaier.com都會為妳提供壹個在線設計的平臺，用戶可以實現自我設計的夢想。
二，海爾與眾不同的電子商務模式
1，海爾電商以三個月10倍的增長率，做壹個個性和特色鮮明的垂直門戶。
為了借助電子商務進壹步提升海爾在家電領域的競爭優勢，不是通過提高服務費來盈利，而是在大量的B2B交易和B2C個性化需求上提高創新。
2000年3月10日，海爾投資成立電子商務有限公司..4月18日，海爾電商平臺開始試運行，6月正式投入運營。截止到65438+2月31，B2B的購買金額已經達到77.8億，B2C的銷售額已經達到608萬。海爾的電商為什麽光鮮亮麗？為什麽用戶有如此大的熱情，可以從下面的例子中看出:
例1:我想要自己的冰箱。
青島用戶徐先生是壹位藝術家，家裏的陳設很有藝術感。徐先生壹直想買壹臺冰箱。他認為如果有壹臺看起來像藝術品但很實用的冰箱就好了。徐先生從網上看到的？用戶定制？模塊，然後設計了壹個屬於自己的冰箱。他的傑作很快得到了海爾的呼應:壹周內發貨。
例2:從網上給親戚寄冰箱。
吳先生的弟弟是北京的壹名消費者，下個月要結婚了。吳先生打算買個冰箱，表達壹下作為哥哥的情意。但是我哥住在郊區，買大件的東西送貨上門真的不方便。海爾是全國同行業第壹電商的消息傳來後，吳先生興奮地在網上下了訂單，哥哥當天就收到了冰箱。弟弟高興地打電話說，他們住在6樓，沒有電梯，但是送餐員把這麽大的冰箱送到他們家，很方便。以後他買家電不用去商場了，就在海爾的網站上買！
2.優化供應鏈替代(部分)公司制造業，變促銷模式為促銷模式。提高企業在新經濟中的核心競爭力。
海爾的電子商務從兩個重要方面推動了新經濟運行方式的變化。壹種是B2B(企業對企業)電子商務，促使外部供應鏈取代其部分制造業務；通過B2B業務，僅降低供應商成本，利潤為8-12%。從B2C電子商務的角度來看，促進了企業與消費者之間持續深入的溝通，全方位提升了企業的品牌價值。
壹個供應商通過網絡與海爾做生意後給海爾發來壹封信:我是壹家國際公司在中國的業務代表。我以前每周都去海爾，不僅要完成訂單，還要每天向總部匯報工作進度。我非常忙。有時候拓展新業務都顧不上。？由於海爾啟動了電商采購系統，可以在線參與投標、訂單核對、訂單跟蹤，大大節省了人力、物力和財力。真的是壹個公開、公平、高效的平臺。而且我也有了更多的時間去了解海爾的需求，為公司談了壹筆大生意，受到了公司的表揚。？更重要的是，作為壹個土生土長的中國人，我為海爾感到驕傲:我們總部剛剛采用了類似的系統，並且已經在中國投入運行，與海爾的合作體現了國際先進的手段和效率！
3.把企業也變成設計師。個性化？不會增加成本。
海爾電子商務最大的特點就是個性化。去年，我們在內部提出了與客戶零距離的理念。以前客戶選擇有限，對廠商有利。現在，壹旦上線，用戶就要定制自己的產品，這不是所有企業都能做到的。
要實現與客戶的零距離，不能忽視商家的作用。因為商家最清楚顧客需要什麽樣的商品，要和顧客零距離，就應該和商家零距離，讓商家代替顧客定制產品。B2B2C模式符合實際情況，也有助於我們培養大量海爾產品用戶的設計師。
海爾的商家和消費者設計商品的理念是有選擇性的。我們不能讓壹個普通的商家或者消費者代替專家從零開始設計，這樣他們不知道從哪裏開始，我們也很難生產。我們現在有58類9200多種基本產品，如冰箱、空調和洗衣機。這些基本產品類型相當於9200多？材質？，加上提供的上千種？擁有超過20，000個基本功能模塊，我們的經銷商和消費者可以自由地將這些放在我們提供的平臺上。材質？然後呢。調味？組合並生產出獨特的產品。
當然，我們的B2B模式如果只設在某個地方肯定不行，因為成本太高，而且我們專註於全球市場，所以需求會大大增加，成本會大大降低。壹般來說，如果每個個性化產品的產量能達到3萬臺，壹個企業就能保證盈虧平衡點。事實上，海爾每個個性化產品的產量都可以達到3萬臺以上。在成本平攤的情況下，商家和消費者獲得的產品漲價幅度很小。
三，海爾實施電子商務的優勢
CEO張瑞敏指出，海爾依托“壹人兩網”的優勢實施電子商務:“名”是名牌，品牌知名度和客戶忠誠度是海爾的明顯優勢。“兩網”是指海爾的銷售網絡和支付網絡。海爾的全球銷售、配送、服務網絡和與銀行的支付網絡，是電子商務兩大難題的答案。
我們不相信沒有任何基礎的電子商務會成功，因為沒有業務流程的重組，沒有內網和外網的應用，沒有企業的各種信息應用系統作為基礎，電子商務平臺只是空中樓閣。
首先，在產業方向轉移方面，海爾實現了網絡化管理、網絡化營銷、網絡化服務、網絡化采購，依托海爾的品牌影響力和現有的市場分銷和服務網絡，為向電子商務轉型打下了堅實的基礎。在管理轉移方面，傳統企業的金字塔式管理體系已經永遠不能適應市場發展的需要，因此管理機制發生改變。金字塔？建立了以市場為目標的新流程，企業的主要目標從過去的利潤最大化轉變為以客戶為中心，以市場為中心。在企業內部，每個人都要從過去開始改變？對上級負責？變成？對市場負責？。海爾集團還成立了物流、商流、資金流推進總部。物流作為？第三個利潤來源？直接從國際大公司采購降低了成本，提高了產品的競爭力，業務流程通過整合資源降低了成本，提高了效率；資金流保證了資金的順暢流動。
海爾有比較完整的營銷體系，在全國大城市有40多個電話服務中心，1000多個營銷網點，甚至60000多個村莊。這也是為什麽有些網站對訂購區域有限制，而海爾可以實現全國配送的原因。
第四，海爾電子商務平臺的建設
海爾是第壹個進入電子商務業務並率先推出電子商務業務平臺的國內大型企業。我們不想炒作概念和主題，而是要進入壹體化的世界經濟。為此，海爾已累計投入6543.8億元建立自己的IT支撐平臺，為電子商務服務。
目前集團內部有內網和ERP後臺支持系統。我們現在有七個工業園區，全國各地都有工貿公司和工廠。如果沒有內部網絡的支持，在它們之間傳遞信息是不可想象的。各種信息系統的應用(如物資管理系統、配送管理系統、電話中心、C3P系統等。)也在壹天天深入。海爾是以企業內部網絡和內部信息系統為基礎，以互聯網(外網，海爾從1996年底開始建立自己的網站)為窗口。
當然，開展電子商務並不是壹廂情願。不僅需要各方面的基礎準備，還需要經銷商和消費者的接受，才能順利實現。我們為經銷商、供應商、消費者提供了壹個簡單易操作的電子商務平臺，我們進行了循序漸進的培訓，我們在設計平臺的時候就考慮了如何為用戶提供便利和幫助。就連電商平臺的設計都遵循了以客戶為中心的原則。只有這樣，我們的商業夥伴才能與我們壹起發展和成長。
動詞 （verb的縮寫）觀點
海爾的電商平臺將發展成為公眾平臺，不僅可以賣海爾的產品，還可以賣其他種類的產品；它既可以服務於海爾自身的采購需求，也可以服務於第三方的采購和配送。
第六，到？壹人兩網？基於此，我們將與用戶保持零距離，快速滿足用戶的個性化需求。
互聯網時代是信息爆炸的時代，海爾要用信息求發展。通過網站，海爾可以從用戶那裏收集很多信息和反饋。這些用戶對海爾的信任和忠誠是海爾最大的財富。目前，在海爾的網站上，除了產品的在線訂購和銷售功能，最大的特點是有四個面向用戶的模塊:個性化定制、智能產品導購、新品在線預訂和用戶設計建議。這些模塊為用戶提供獨特的信息服務，使網站真正成為海爾與用戶保持零距離的平臺。
七、利用網絡放大海爾的優勢，降低成本，培育新的經濟增長點。
海爾將利用該系統進壹步優化次級供應商。如果上線，可以加快這種優化。世界上誰生產的小螺絲最好？壹上線就知道了。這不僅僅是簡單的降價，關鍵是找到最好的供應商。正是因為這種交流，我們在短時間內建立了兩個國際工業園區，引進了全球最優秀的供應商在青島建廠支持海爾。
海爾的電商體系還在進壹步建設和完善中，我們會充分利用海爾的？壹人兩網？通過網絡連接用戶的優勢，大力推動CRM系統的建立，以充分個性化的產品和特色服務聚集原有的、新的和潛在的用戶，以及供應商和采購商，提供完善的服務。保持和發展新經濟時代的企業優勢，加速海爾創新機制，縮短國際化進程。
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