2、確認主機是否有電。將 iPod 通過 1394(六芯)連接線,連接到適配器或電腦主機上。(須連接帶有6針火線接口的主機才可充電,4針 1394 接口只能做數據傳輸之用。)連接30秒後查看 iPod 屏幕是否有顯示,如果可以正常顯示並且機器處於充電狀態,請等待充電完畢後，然後再嘗試打開 iPod。註意:如充電狀態下無任何顯示,建議將主機、連接線、適配器,送修服務中心檢測。
3、如果 iPod 無反應或類似死機的狀態，連接 iPod 到充電器，把“Hold”開關打開再關閉，確認 Hold”開關在遠離耳機插孔的位置，同時按住“Play/Pause”鍵和“Menu”鍵直到蘋果商標出現再松手。
4、在壹些罕見的情況下，iPod 需要完全放電後才能重置。如果以上步驟不能解決問題，把 iPod 從電源上斷開大約 24 小時，之後連接到電源，重置。
5、如果經以上步驟後，iPod 可以打開, 應該用最新的 iPod updater 升級程序對 iPod 進行升級。 以下更多，回復可見
[hide]開機後死機按鍵無反應，無法播放
1、使用復位功能重置 iPod:確認 iPod 電量充足,同時按住“Play/Pause”鍵和“Menu”鍵直到蘋果商標出現後松開。註意:某些特殊情況下,iPod 重置功能可能失效,此時需要將 iPod 完全放電。放電過程為,將 iPod 電源完全斷開,直至 iPod 自動關閉。(屏幕沒有任何顯示)
2、使用強制硬盤模式:如果使用上面方式,iPod 重置後仍舊死機無反映,或只顯示蘋果 LOGO,就需要嘗試強制硬盤模式。請確認 iPod 電量充足,或者將 iPod 通過六針 1394 線路連接到主機或適配器上,確認 HOLD 鍵沒有開啟,所有按鍵可用。首先,同時按住“Play/Pause”鍵和“Menu”鍵直到蘋果商標,出現蘋果圖標後立即同時按住“Previous”鍵和“Next”鍵直到 iPod 屏幕出現“不要斷開”或火線圖標。如果此操作壹次未成功,可以反復操作實驗。註意:如果反復做以上幾種操作均無效,請送修服務中心幫助解決。
3、更新 iPod 軟件:通過上面操作,無論 iPod 是否可以正常工作,都應該進行軟件刷新,請到 APPLE 官方網站下載最新的 iPod Update 進行操作,具體操作過程見用戶手冊及更新過程中的提示!
開機僅顯示蘋果標誌並且重置後仍顯示為蘋果標誌 如果 iPod 顯示蘋果標誌，重置後仍然蘋果標誌，可以嘗試以下方法。
1、把 iPod 接到充電器或帶六芯 1394 接口的電腦上，確認充電器已接到有電的插座上；或電腦已打開而且沒有進入睡眠狀態。
2、把“Hold”開關打開再關閉，確認“Hold”開關在遠離耳機插孔的位置。
3、.同時按住“Play/Pause”鍵和“Menu”鍵直到蘋果標誌出現。
4、當蘋果標誌出現時，立即同時按住“Previous”鍵和“Next”鍵直到 iPod 屏幕出現“不要斷開”或火線圖標 , 之後就可以使用 iPod updater 恢復 iPod。
5、如果“不要斷開”或火線圖標不出現，請重復以上步驟，在重復以上步驟多次後“不要斷開”或火線圖標仍然不能出現，iPod 需要硬件維修。
6、如果“不要斷開”或火線圖標出現，運行最新的相應的 iPod Updater 程序。
7、點擊恢復（Restore），iPod 會恢復到最初狀態。 註意1: 重置 iPod，所有的歌曲和數據不會丟失，但壹些個人設置有可能需要重設。恢復 iPod, 所有的歌曲和數據都會被刪掉。所以在作恢復操作前，應該備份 iPod 上的數據。 註意2: 必要時，可以用系統的格式化工具格式化後再運行最新的相應的 iPod Updater 程序恢復。如 Mac 上使用抹掉磁盤或Windows 下把移動磁盤格式化成32位分區格式，然後可以用系統的格式化工具格式化後再運行最新的相應的 iPod Updater 程序恢復 iPod。 註意3: 除了新版的 iPod，舊版的 iPod 不能隨便格式成不同的硬盤格式，對於 Mac 版用於 Windows 上或 Windows 版用於Mac 上都是嚴格禁止的，對於由此帶來的任何問題無法得到保修。
屏幕顯示不正常
1、iPod 屏幕出現豎線:iPod 屏幕上出現垂直豎線通常是由於對比度調整不當造成,進入設置菜單中的對比度調整項目,調整對比度到合適位置以解決這個問題,如果無法調整適當,可以首先做軟件更新後再作調整。註意:由於對比度調整不當造成的屏幕失真或豎線等不是機器故障,只要通過調整對比度可以達到理想效果時,均為故障排除。
2、屏幕顏色全藍:在新款 iPod 最初上市時,舊版 iPod Update 存在壹些問題,將此版本升級到 2.1 後即可解決這個故障。另外這個故障也和對比度調整有關。請在對比度調整項目中調節對比度到合適位置解決此問題。
耳機及線控不良 1、耳機單聲道發聲。確認沒有物理損傷,確認沒有任何連接錯誤,並且可以將耳機連接到其它主機測試,如果仍舊無法解決,可以聯系服務中心處理!
2、線控器失靈。確認線控器上的 HOLD 鍵處於關閉狀態,紅色標識被覆蓋。相反的如果紅色標識露出,HOLD 功能處於開始狀態,線控器上所有按鍵將無效。