旅行社形式
旅行社提供的團體旅遊服務有哪些形式?
包辦旅行
跟團旅遊就是全程跟團,為大家安排吃、住、行、娛。門口是最深的。我先不按手表,再跟妳聊。
自助遊
妳可以免費預訂自己的機票、酒店和行程。妳想玩得開心嗎?但是這和旅行社有什麽關系呢?因為旅行社會專門推出了壹些“酒店門票”和“酒店景點”的套餐,這種套餐價格往往比訂單個門票,加上酒店要便宜很多。
半自助
半自助遊,介於跟團遊和自由行之間,既能享受跟團遊的優惠價格,又不被跟團遊的行程捆綁。壹般四天的行程,前兩天是跟團遊,提供接送服務和景點導遊,中間兩天是自由活動,只提供酒店住宿和放松。
私人團體
再說說私團。私人團和定制遊略有不同。私群建立了路線模板,用戶按照人數平攤費用,壹個群壹個。可以享受團隊預訂的優惠,不用和其他散客壹起參團。人多的時候很有利。
定制旅遊
最後說說定制遊,完全是按照客戶的要求安排的。想住什麽酒店,想吃什麽飯,想去哪裏玩,只要合法合規,都可以安排。而且不要以為定制遊壹定很貴。現在旅遊價格這麽公開透明,還有什麽查不出來的?現在定制遊的報價是在成本的基礎上加10%-20%的服務費。這種比較適合定制企業,或者有錢沒閑的客戶。只要錢到位,妳就滿意了。
如何選擇團隊遊
在選擇團隊遊之前,首先要做的不是選擇路線,而是選擇平臺!
今年疫情爆發後,有多少小旅行社倒閉,老板直接跑路?不僅遊客丟了錢,很多導遊還把團費交了,不知道怎麽追回來。
7月,三亞亞特蘭蒂斯爆炸。遊客出高價買了亞特蘭蒂斯3晚,結果住不下,只好露宿街頭。妳在哪裏訂購的產品?媽媽朋友圈!妳簽合同了嗎?不要!
旅行社的角色比較特殊。它不是資源提供者,而是整合各種資源的平臺。它與酒店、航空公司、景區是相互依存、互惠互利的,壹個可靠的平臺是最完善的保障。
不然真的出事了就跑了。妳會去找誰?
所以我推薦給客人的產品,包括我自己點的,只會選擇大平臺或者大型旅行社。雖然貴壹點,但是有保障。
客人經常給我看某某特價旅遊團的海報,我識別二維碼進入,往往只有行程單,附帶壹堆格式條款。看起來很嚴重,但我從來沒聽說過這家旅行社,連必須標註的旅行社許可證號都沒有?
這和三無產品有什麽區別?出了問題,妳找誰?
選好平臺後,首先要明確旅遊目的地,但種草這部分主要是在“某聲”和“某書”的控制下。旅行社負責拔草,然後選團隊產品。
在選擇產品之前,首先要考慮妳的預算。
平臺有非常好用的價格排序功能。我們從高到低,從低到高來看壹下,心裏有底。
但這種沒有篩選條件的排序是個大雜燴,去掉了私團等硬屬性,剩下的跟團遊和半自助遊才是我們今天要說的。
妳以為只要多花點錢跟團遊就能吃好住好玩好嗎?玩不逛街?
這句話的前半部分是正確的
具體舉個例子,我們社組織的臺灣地區線有兩個產品,壹個是8000的5鉆購物團,壹個是3000的3鉆純玩團。
沒錯。花了八千多還得安排在店裏購物,因為這家酒店不錯,全程五星,費用高。而是3000多組全部時間都在玩。
當然,人不可能住五星級酒店,有得有失也在情理之中。
所以妳在篩選產品的時候,壹定要綜合考慮。要求酒店必須是5星級嗎?不購物就壹定要玩嗎?如果進店更便宜,妳會考慮嗎?
如果我自己出去玩,我會選擇稍微差壹點的酒店,但是我不想去商店購物。他們都是同行。不買就知道當導遊難。買吧,呵呵。我也知道不值這個價。有錢的話,還不如報個純玩團。
把這些附加選項想清楚之後,我們就可以通過篩選和排序來選擇壹些產品了。
跟團旅遊的那些坑
現在出境遊不開放了,我給大家說壹下國內遊線路吧。
1.雖然是純自由行,但是導遊可以推薦自費項目嗎?可以!
我們熟悉的套路:國內景區小交通,二次門票,景區娛樂項目等等。
有壹些是穿插在臺詞裏的:本來,都是在門口。如果妳想進去的話,妳需要買票嗎?否則妳要在門口等30分鐘或者壹個小時。
本來是徒步路線,但是坐船可以更好的欣賞山川風光。妳要這艘船嗎?
本來是沒有飯吃的,現在村前店後都沒有位置了,除了團飯別無選擇。妳想要壹頓特別的飯嗎?
這些都是團隊運營中的灰色地帶,正規旅行社都會明確標註,說純玩就是純玩,但也不排除壹些小旅行社會用這些套路來“擦邊球”。
我不是不建議妳參加。我只是提醒妳,在出發前和篩選行程時,把這些費用加到預算裏,讓妳對行程的整體支出有個概念。
2.提醒壹下,很多線路會掛“準四星級”酒店,這是國內酒店星級中沒有的。四星加“準”字,那壹定不是四星,甚至可能是三星。
新版合同中規定了《旅遊行程單》的內容,特別是旅遊行程中使用的術語必須準確、清晰,不得有“準星級酒店”、“豪華”、“僅供參考”、“以為準”等不確定的用語
所以壹個合規的《旅遊行程單》字是很準確的。去哪裏?妳會呆多久?這要花多少錢?都寫得清清楚楚,明明白白。如果比較曖昧,價格又特別便宜,就要註意了。肯定有坑,肯定會讓妳多花錢。