1，熱情友好:
在與客戶溝通時，銷售人員的熱情和自信能引起客戶的* * *聲音，讓他們相信銷售人員說的話，願意接受銷售人員。這樣才能有機會介紹自己的產品，進入正題，推銷自己，那麽商品才能賣出去。
2、不卑不亢:
銷售代表對客戶要謙虛，堅信自己的產品和服務有獨特的優勢，能給客戶帶來利益和價值。是客戶用錢購買產品的等價交換。有些銷售代表潛意識裏覺得自己不如客戶，所以有時候價格不是壹切，但是要把握客戶的意圖。
3.決心:
心虛的人很容易相信客戶為了在談判中討價還價而提出的各種抱怨，不僅把這種虛假的抱怨當回事，還會向上級反映。如果銷售部門的人太多，銷售經理就會被很多虛假信息包圍。
4.忽略挫折:
順利的訂單很少。對於銷售人員來說，挫折和失敗簡直是家常便飯。優秀的銷售人員能迅速適應挫折，繼續努力。但是，性格脆弱的銷售人員壹旦遭遇挫折，很容易喪失信心。“壹朝被蛇咬，十年怕井繩”，壓抑的情緒會持續很久，有的甚至壹蹶不振，這是銷售經常要面對和克服的問題。
5、渴望成功:
渴望成功對於銷售人員來說很大程度上是對高薪的強烈渴望，知足的人不適合做銷售人員。銷售是壹個壓力很大的職業，銷售人員會不斷遭受拒絕和失敗。沒有對成功的強烈渴望，他們將無法激發他們突破許多障礙的雄心。
6、競爭性:
成功的銷售人員還具有好勝的性格，面對挫折永不放棄，盡最大努力把生意做好。這種人還喜歡和同事在業績、待遇、榮譽上攀比，總想在各方面超越別人。爭強好勝對銷售人員來說是壹種積極的心理狀態。
7、善於觀察:
銷售人員需要敏銳的洞察力。不僅要聽聲音，還要觀察客戶的肢體語言，洞察客戶微妙的心理變化，了解客戶花言巧語背後的本質需求，分辨虛假異議背後的真實企圖，抓住最佳簽單時機。
8、隨機應變:
銷售人員在銷售過程中會遇到陌生的人和事，比如墨守成規，不靈活，往往導致銷售失敗。