總結壹篇對壹個時期、壹年、壹個階段的學習、工作、生活進行回顧和分析的書面材料，可以提高我們的書面表達能力。大家壹起認真寫總結吧。那麽總結的格式是什麽？以下是我收集的戴威年終工作總結，希望對妳有所幫助。
壹、20xx年工業維修運行情況總結與分析
1、工程與維護各項業務現狀截至2月21日，我公司在hx地區共有274個wiki站，其中宏站272個，簡單站2個。
2.我們部門有28名維修人員和9輛車。
二、20xx年工業及維修市場分析總結。
1，基站維護從20xx年開始，我們在工程和維護方面壹直在穩步發展，各項工作都在有條不紊的進行，但是基站的數量增長非常緩慢，當然這也是當地歷史問題造成的。新鄉辦和省公司各級領導經常找移動相關負責人討論這個問題，希望增加新的維護項目，但移動各方面壹直沒有太大調整。目前，新鄉地區。
2.配電系統維護。各縣區都有基站維護公司，市區有jtd公司。
3.線路維修
目前我司在hx地區還沒有開展此項維修服務。現階段，zy公司負責整個地區的線路維護服務。
4.個人寬帶服務
據了解，輝縣地區的tt戴維公司負責這項業務。
5、零星工程施工
移動幾乎不可能給我們零星的工程施工，因為hx地區的工程基本都是縣公司的工程隊在做，所以基站的整改改造和我們沒有直接關系。
從工作的角度來說，我們最重要的是做好當前的工作，同時增加對員工的培訓機會，定期進行技能培訓和考核，為接下來的工作做好充分的準備。
6.營業廳的業務由tt公司管理。
7.集團的語音業務由tt公司管理。
8.互聯網業務由tt公司管理。
9.專線業務由tt公司維護。
10.投訴由移動公司處理。
11.密鑰傳輸室由移動公司負責。
三。內部管理運行總結與分析
我們嚴格遵守公司的規章制度。我們內部實行了嚴格的績效考核，獎勤罰懶，獎優罰劣，落實了公司每周至少三次互檢站的要求並形成制度。通過檢查情況，我們可以發現好的方面和不足之處。
1.xx工程維度管理現狀
1，架構設置
目前我部有車管、集成、工程維護三個部門。
主要功能有1，車輛管理，車輛管理，車輛費用審核管理，車輛安全管理。
2.負責人力資源管理、行政管理、物流管理、安全管理和工單管理。
3.工程維護部負責本地移動基站基礎和設備維護的開發、實施和本地管理保障。
2.結合xx地區實際維修環境和維修業務量，20xx年新增倉庫管理員管理崗位1個。根據不同崗位，制定了詳細的崗位職責清單和維護項目人員結構圖，明確了各管理崗位的工作職責，實行分級管理，確保日常維護工作能夠在各個環節正常有序的得到支持。
3、日常業務管理，包括維護檢查，故障等指標、
維護檢查我們嚴格按照河南移動戴維標準化管理要求開展維護工作，做到不漏壹個項目，不留任何安全隱患，不放過壹個灰塵死角，檢查每壹個現場。遇特殊情況及時反饋給移動公司。
1.由專人統計各站點的各種信息，及時向移動匯報嚴重的安全隱患，並保存和收集相關的匯報依據。
2.為提高維護指標，重點開展全區基站抽查，加大抽查力度，加大整改力度。
故障和其他指示器
1.第壹時間響應，在移動公司要求的規定時間內完成故障修復。
2.提前準備好人員、設備和常用配件，提高響應速度。
3.非維護原因導致的超時故障應及時上報移動，並說明超時原因。
4.如果是人為因素造成的故障超時，認真總結原因，吸取教訓，避免類似問題再次發生。
5、移動工單管理。
加強跟蹤管理和到期日預警，確保每個工單都能在規定時限內回復，嚴格杜絕人為原因造成的加班工單。
今年的安全問題給我們部門敲響了警鐘。我部嚴格執行車輛和生產安全管理，定期進行安全生產教育，強化員工的安全生產意識。在日常工作中，為使每壹位員工時刻牢記“安全”二字，確保整個工作的順利進行，我們著力加強員工的執行力，提高工作效率，不斷與員工進行思想上和工作上的溝通，及時了解個人想法，提出合理化建議，增強團隊凝聚力，精心打造壹支素質過硬、結構合理、充滿戰鬥力的團隊。
四。20xx年的主要問題及對策
通過hx全體員工的共同努力，我們的維修隊伍逐漸壯大，技術能力不斷成熟。為今後的工作打下了堅實的基礎，但也要清醒地看到，我們的工作還存在壹些不盡人意的地方，亟待改進和解決。主要問題可以歸納如下。
1.員工的整體素質需要進壹步提高。就公司目前的員工素質而言，與其他戴維公司還有壹定的差距。只有不斷壯大隊伍，提高素質，才能適應公司快速發展的文化、理念、技能和現代管理知識的綜合需求。下壹步要加強員工的培訓和技能考核，加強考核，加強內部管理，責任落實到人，強化人員的責任感，以適應今後工作的需要。
2.在新站驗收方面，部分地區驗收責任邊界不清，基站交付還存在土建、工程、物業問題。機動隊與隊之間的協調存在壹些問題，協調不了的問題由戴維公司處理解決。已向新鄉移動建議，盡快明確土建、項目、廠家、代理商的責任，明確責任人，限期整改解決土建、項目或廠家遺留的施工問題和物業問題。
動詞 （verb的縮寫）20xx工作計劃
20xx業務發展結構分階段發展計劃
經過半年多的努力，我們基站維護的次數會大大增加。從外部條件來看，移動公司短期內不會主導任何大規模的調整，所以無論是從外部環境還是內部管理，都要求我們穩定現有業務，不斷改進和完善現有業務，在精細化管理上多下功夫。要著眼於在現有工作的基礎上做大做強，提高移動滿意度，建設好人員隊伍，做好維護，循序漸進，穩步前進。
六、20xx年內部改進工作計劃
完善現階段養護管理的各項規章制度。
1，努力加強員工特別是班組長級別以上員工的綜合素質培訓。
2.下壹階段的維護工作步入正軌後，會出臺壹系列針對不同崗位員工的獎懲制度。
3.日常考勤管理包括日常加班管理，我們會嚴格管理和執行制度。
4.嚴格按照省移動的標準化管理要求，認真記錄和填寫備件和材料出入庫、備件出入庫臺帳和材料出入庫臺帳，落實到人，責任到人。
5.繼續加強車輛的控制和管理。關註油耗和安全管理。
6.在員工績效管理方面，根據不同崗位的工作職責，提出明確的績效考核方案。
7.在以工代賑制度方面，我們將簡化制度，嚴格按照省移動的規範執行。
8.關於移動基站門禁卡和鑰匙的管理制度，我們將繼續嚴格按照省移動下發的《基站門禁卡管理暫行規定》執行，並認真落實到每個工程維護隊，要求每個工程維護隊的門禁卡和鑰匙由專人管理，每天交給區域管理員，消除安全隱患。
9.在培訓管理方面，在實施培訓管理制度的同時，下壹階段還計劃從全區現有的工程、維修人員中選拔壹批綜合技術骨幹。壹方面，他們會定期組織不同專業的員工進行技能培訓和考核。另壹方面可以作為新區諾西基站設備技術的支撐點，包括日常維護過程中壹些疑難故障的處理，然後做出相應的故障案例分析報告，供大家參考。
七、20xx年要解決的問題和存在問題的改進。
a、加強工程維修部員工的溝通，定期與工程維修部員工開會溝通；
制定階段性工作目標，根據維護月度和周工作重點，制定月度計劃和周計劃，定期召開周會，進行周總結。員工每周匯報工作建議和個人能力提升情況。
b、完善工程部和維修部的績效考核體系；
完善科學的員工績效考核方法，逐步過渡到同工同酬的合理競爭機制。明確員工獎懲，為員工晉升和選拔後備幹部制定相應的依據，並將責任分工細化到人。
c、完善工程維修部培訓考核機制，形成區域內的培訓方式，以加快後備人才建設，提高高職稱員工比例。制定為期兩個月的業務培訓課程，定期組織培訓和考試題型。
d、完善工程維修部的管理制度，做到有章可循，完善員工問責制，輔助詳細的崗位責任考核合同作為約束，從而強化員工的責任意識。
f、開展員工內部技能競賽，加強各業務類型的技能交流與溝通。
g、定期向市移動領導匯報，希望領導多給我們寶貴意見，把我們的工作提高到壹個新的水平。
H.建立相對穩定的熟悉業務的團隊。
人才是企業最寶貴的資源。在今年的工作中，我們將組建壹支有凝聚力、素質過硬、充滿戰鬥力和合作精神的隊伍作為壹項主要任務。
我，培養員工發現問題，解決問題，不斷完善自己的習慣。培養員工的綜合素質，發現和總結工作中的問題並提出自己的看法和建議，把業務能力提高到壹個新的水平。
各位領導同誌，讓我們攜起手來，在公司的正確領導下，在新的壹年裏，把輝縣的維修工作提高到壹個新的水平，真正做到100溝通，100服務，100滿意。
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