1.前期準備:包括兩步。壹個是培訓需求分析，主要是指分析企業和員工的培訓需求。
了解員工需要參加哪些技能的培訓。二是確定培養目標。可以根據需求分析建立培養目標，目標必須是可控的、可操作的；
2.培訓實施階段:由兩部分組成。首先，制定壹個訓練計劃。培養計劃是目標的具體化和可操作性。其次是培訓計劃的實施階段，主要是確定培訓者、地點、教材等事項；
3.培訓評估階段:主要是對培訓結果進行評估，總結經驗教訓，為下壹次培訓做準備。